Atendimento especializado para garantir a continuidade da sua operação.
A Videomart Broadcast oferece múltiplos canais de suporte técnico para atender nossos clientes com agilidade e eficiência. Nossa equipe é formada por especialistas em sistemas broadcast com décadas de experiência em operações de televisão.
Para chamados urgentes e dúvidas operacionais, o WhatsApp é o canal mais ágil. Nossa equipe técnica responde durante o horário comercial e, em contratos de manutenção, também fora do horário.
Atendimento por voz para suporte técnico, dúvidas sobre produtos e agendamento de visitas técnicas.
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
Para abertura de chamados, envio de logs, relatórios técnicos e solicitações formais de suporte.
Nossa equipe pode acessar remotamente o sistema instalado na sua emissora para diagnóstico e resolução de problemas, com rapidez e segurança. O acesso é solicitado durante o chamado e realizado somente com autorização do cliente.
Ferramentas utilizadas: AnyDesk, TeamViewer e acesso VPN quando disponível.
Mantenha seu sistema sempre atualizado. Na área de downloads você encontra os instaladores mais recentes de todos os sistemas Videomart, notas de versão e manuais técnicos.
Para operações críticas, oferecemos contratos de manutenção preventiva e corretiva com SLA definido, atualizações inclusas e prioridade no atendimento.
Nosso time está disponível para tirar dúvidas, fazer demonstrações e apoiar sua operação.
