Perguntas frequentes

Licenciamento

Quais os tipos de registro de licença disponíveis?

Existem dois tipos de registro de licença disponíveis:

Registro por Código Serial: geração de um código serial com base em dados do computador onde o software está instalado. Esse código único é utilizado para liberar o sistema.
Dongle (chave de hardware): dispositivo USB opcional para registro. Permite trocar de equipamento sem necessidade de liberar o registro, pois as informações de licença ficam armazenadas na chave.

Posso instalar o sistema em mais de uma máquina?

As licenças de uso concedem o direito de instalação em uma única máquina. Para instalar o software em máquinas adicionais, é necessário adquirir licenças adicionais para cada uma delas.

Como registrar a licença dos softwares?

Para registrar o sistema, clique no botão “Registrar” dentro do software. Isso abrirá a tela de registro, onde você encontrará o número de série do seu TVPLAY. Copie o número de série e envie-o por e-mail para seu consultor Videomart ou para suporte@videomart.com.br. Você receberá o código de ativação em resposta.

Atualizações

Por que devemos atualizar os exibidores das emissoras de TV?

Novos recursos e correções: com a atualização, você terá acesso às funcionalidades mais recentes do TVPLAY — novos recursos, melhorias na usabilidade e experiência de usuário aprimorada.

Redução de falhas: os sistemas operacionais passam por atualizações regulares que afetam drivers e softwares. Os sistemas TVPLAY são constantemente monitorados para garantir compatibilidade com as versões mais recentes do sistema operacional, codecs e drivers de dispositivos.

+1 ano de garantia: ao realizar o upgrade para a versão mais recente do TVPLAY, você recebe como bônus uma extensão de garantia por mais 1 ano — garantindo suporte e cobertura por um período estendido.

NDI e Fluxo IP

Como funciona o fluxo IP NDI no TVPLAY?

Os sistemas TVPLAY suportam NDI 6.x nativamente, permitindo entradas e saídas IP sem necessidade de hardware adicional. A conexão é feita pela rede local (LAN/Wi-Fi) e permite integração com switchers, monitores NDI e outros softwares compatíveis. Para ativar, acesse as configurações de saída no TVPLAY e selecione NDI como protocolo de saída.

Hardware Recomendado

Qual é a configuração de hardware recomendada para o TVPLAY?

A configuração varia conforme o modelo do TVPLAY. Em geral, recomendamos:

Processador: Intel Core i7 de 8ª geração ou superior
Memória RAM: mínimo 16 GB
Armazenamento: SSD para sistema operacional + HDD/NAS para mídia
Placa de vídeo: NVIDIA com suporte a NVENC para streaming e transcodificação
Sistema Operacional: Windows 10 ou Windows 11 (64 bits)

Para especificações detalhadas por modelo, consulte o manual técnico disponível na área de downloads ou entre em contato com o suporte.

Streaming

Como configurar transmissão de streaming no YouTube?

Para transmitir para o YouTube via TVPLAY:

Acesse as configurações de streaming no TVPLAY;
Selecione o protocolo RTMP;
Cole a URL do servidor do YouTube Live: rtmp://a.rtmp.youtube.com/live2;
Cole a chave de stream gerada no YouTube Studio;
Configure a resolução e bitrate conforme sua conexão;
Inicie o streaming pelo painel do TVPLAY.

O TVPLAY também suporta transmissão simultânea via SRT, RTP/Pro-MPEG e UDP para outros destinos ao mesmo tempo.